Politique de paiement

La présente politique décrit les modalités de paiement appliquées sur Velanodiscount.com. Elle s’applique à toutes les commandes passées sur le Site.

1) Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons exclusivement le paiement par carte bancaire (cartes de débit/crédit compatibles). Aucun autre moyen de paiement n’est proposé à ce jour.

2) Sécurité des paiements

• Le règlement est effectué via une page de paiement sécurisée (chiffrement HTTPS/SSL).
• Les données de carte sont transmises directement à notre prestataire de services de paiement certifié (normes de sécurité en vigueur, ex. PCI-DSS).
• Nous ne stockons jamais vos numéros de carte ni le cryptogramme sur nos serveurs.

3) Authentification & contrôles anti-fraude

• Des contrôles de sécurité peuvent être effectués (authentification forte, dispositifs anti-fraude, vérifications techniques).
• En cas d’alerte de sécurité, nous pouvons vous contacter ou annuler/refuser la transaction pour protéger le titulaire de la carte.

4) Devise, taxes et total à payer

• Les prix sont affichés en devise locale et, lorsque applicable, TTC (toutes taxes comprises).
• Le montant total (produits + remises éventuelles + frais applicables) est indiqué avant validation définitive.

5) Autorisation, débit et moment du prélèvement

• Lors du paiement, une autorisation peut être effectuée auprès de l’émetteur de votre carte.
• Le débit intervient à la confirmation de commande ou lors de l’expédition, selon les règles du prestataire et de l’émetteur.

6) Préparation & expédition après paiement

Une fois le paiement validé, la commande entre en préparation sous 24 h, puis est expédiée selon notre délai indicatif de livraison. Pour plus d’informations, consultez nos Conditions Générales de Vente (CGV).

7) Commandes refusées ou paiements échoués

• Un paiement peut être refusé par votre banque (fonds insuffisants, plafond, restrictions, authentification non validée, etc.).
• En cas d’échec, vérifiez vos informations et réessayez. Si le problème persiste, contactez votre banque ou notre service client.

8) Factures & justificatifs

• Un justificatif de paiement et/ou une facture est fourni(e) après validation.
• Vos informations de facturation doivent être exactes ; elles figurent sur vos documents d’achat.

9) Remboursements

• En cas d’annulation éligible, de retour accepté ou d’avoir, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé à l’achat.
• Les délais bancaires peuvent varier selon l’établissement émetteur. Les modalités de retour et d’éligibilité sont précisées dans nos CGV.

10) Litiges de paiement & rétrofacturations

• Si vous contestez un débit, contactez d’abord notre service client pour une résolution amiable.
• Les rétrofacturations (chargebacks) injustifiées peuvent entraîner la suspension du compte et/ou la transmission d’éléments justificatifs à l’émetteur.

11) Protection des données

Les données personnelles liées au paiement sont traitées pour exécuter la commande, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales. Pour plus de détails (finalités, durées de conservation, droits), consultez notre Politique de confidentialité.

12) Âge et autorisation

Vous déclarez être majeur(e) et autorisé(e) à utiliser la carte bancaire employée pour l’achat.

13) Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique pour des raisons légales, techniques ou liées à nos services. La version en ligne la plus récente prévaut.

14) Contact

Service client : du lundi au samedi, 9 h – 18 h (heure de Paris)
Email : contact@Velanodiscount.com — Téléphone : 0157646422