Conditions Générales de Vente
1. Éditeur & contact
Velanodiscount.com
35 Saint Stephen's Avenue, Flat D, London, W12 8JB, Royaume-Uni
Email : contact@Velanodiscount.com
Téléphone : 0157646422
2. Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de produits proposées sur le site Velanodiscount.com à tout acheteur non professionnel. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au jour de la commande.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles (désignation, quantités, précautions d’emploi) sont présentées sur chaque fiche produit. Les photos ont une valeur illustrative. Il appartient au client de vérifier la compatibilité du produit avec ses besoins et de lire l’étiquette avant usage.
4. Prix
Les prix sont affichés en devise locale, toutes taxes comprises lorsque applicable. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. Velanodiscount.com se réserve le droit de modifier les prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande
Le parcours de commande permet de vérifier le détail et le montant total, de corriger d’éventuelles erreurs et de valider définitivement. La vente est formée après confirmation de commande envoyée par email. Velanodiscount.com se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (fraude, litige antérieur, stock indisponible, etc.).
6. Paiement
Les moyens de paiement proposés au moment du checkout sont acceptés. Le débit intervient conformément aux règles de l’émetteur de paiement. Les pages de paiement et tout formulaire de collecte de données sont protégés par un chiffrement HTTPS/SSL.
7. Livraison
Livraison gratuite. Délai indicatif : préparation 24 h puis expédition sous 3 à 7 jours ouvrés. Les délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et l’adresse de livraison. Vous serez informé(e) du suivi lorsque disponible. La livraison s’effectue dans les zones proposées au moment du paiement. En cas d’adresse incomplète, absence ou impossibilité de livrer, une nouvelle présentation ou une mise à disposition pourra être proposée par le transporteur.
8. Réception & transfert des risques
Le client doit vérifier l’état du colis à la réception et émettre toute réserve précise sur le bon de livraison. En cas d’avarie ou de produit manquant, contactez le service client dans les 48 h avec photos à l’appui.
9. Droit de rétractation (consommateurs)
Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Pour l’exercer, notifiez votre décision (email ou courrier) en indiquant votre numéro de commande.
Exceptions : pour des raisons de protection de la santé et de sécurité, les produits scellés (notamment produits chimiques/biocides) qui ont été ouverts, utilisés, endommagés ou dont le scellé est rompu ne peuvent être repris. Les retours doivent être effectués dans leur emballage d’origine, complets et en parfait état.
10. Retours & remboursements
Après acceptation du retour, renvoyez le produit à l’adresse communiquée par le service client. Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement des sommes versées (hors frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé) intervient dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception du retour conforme, via le même moyen de paiement que celui utilisé à l’achat.
11. Garanties
Vous bénéficiez des garanties légales applicables (conformité et vices cachés). En cas de produit non conforme ou défectueux, contactez le service client avec preuve d’achat, description du défaut et photos. Les garanties ne couvrent pas l’usure normale, l’utilisation non conforme, le stockage inadapté ou le non-respect des précautions d’emploi.
12. Sécurité d’usage & responsabilité
Les produits de désherbage doivent être utilisés avec précaution. Lisez l’étiquette et les informations produit, respectez les doses et précautions d’emploi, portez des protections adaptées, évitez tout ruissellement vers les points d’eau et tenez les produits hors de portée des enfants et des animaux. Velanodiscount.com ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’un usage non conforme aux notices et réglementations.
13. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client. Pour en savoir plus sur les finalités, la base légale, la durée de conservation, vos droits et la gestion des cookies, consultez notre Politique de confidentialité accessible sur le site.
14. Force majeure
Velanodiscount.com ne saurait être tenu responsable de l’inexécution ou du retard d’exécution résultant d’un cas de force majeure tel que défini par la loi et la jurisprudence.
15. Service client
Du lundi au samedi, 9 h – 18 h (heure de Paris).
Email : contact@Velanodiscount.com
Téléphone : 0157646422
16. Règlement des litiges
En cas de difficulté, nous vous invitons à contacter d’abord le service client afin de rechercher une solution amiable. Les consommateurs de l’Union européenne bénéficient des droits impératifs de leur pays de résidence. Sous réserve de ces dispositions, les relations contractuelles sont régies par le droit du pays du siège de l’éditeur.
17. Modifications des CGV
Velanodiscount.com peut adapter ou modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.