Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Velanodiscount.com (le « Site ») collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez, créez un compte ou effectuez un achat. Elle s’applique à tous les visiteurs et clients du Site.

1) Qui est le responsable du traitement ?

Velanodiscount.com
35 Saint Stephen's Avenue, Flat D, London, W12 8JB, Royaume-Uni
Email : contact@Velanodiscount.com
Téléphone : 0157646422

2) Quelles données collectons-nous ?

  • Données d’identification : nom, prénom, civilité.
  • Données de contact : email, téléphone, adresses de livraison et de facturation.
  • Données de compte : identifiant, mot de passe (haché), historiques et préférences.
  • Données de commande : produits, montants, remises, factures.
  • Données de paiement : statut du paiement, identifiants de transaction et jetons techniques émis par notre prestataire de paiement (nous ne stockons pas vos numéros de carte).
  • Données techniques & usage : logs, adresse IP, type d’appareil/navigateur, pages consultées, durée de session, événements (ajout au panier, achat), cookies et traceurs.
  • Échanges : messages au service client, demandes de support, avis produits.

3) Comment collectons-nous vos données ?

  • Directement auprès de vous : navigation, création de compte, commande, contact client.
  • Automatiquement via des traceurs (cookies/technologies similaires) déposés sur votre appareil.
  • Le cas échéant, auprès de prestataires (paiement, livraison) pour assurer le suivi des commandes et la lutte contre la fraude.

4) Finalités & bases légales

  • Exécution du contrat : création du compte, préparation/expédition de vos commandes, facturation, suivi, service client.
  • Intérêt légitime : amélioration du Site et de l’expérience, prévention de la fraude, sécurisation des paiements et du compte, statistiques internes agrégées.
  • Obligations légales : comptabilité, conservation des factures, gestion des réclamations, réponses aux autorités compétentes.
  • Consentement : communications marketing (newsletter), mesure d’audience avancée, personnalisation publicitaire, cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

5) Cookies & traceurs

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour (i) faire fonctionner le Site (panier, authentification), (ii) mesurer l’audience et les performances, (iii) personnaliser le contenu et, le cas échéant, proposer des publicités plus pertinentes.

  • Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement) : sécurité, session, panier.
  • Mesure d’audience : statistiques d’utilisation (pages, événements, parcours). Déposés avec votre consentement lorsque requis.
  • Personnalisation/marketing : segmentation, retargeting, limitation de fréquence. Déposés uniquement avec votre consentement.

Paramétrage : vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau de consentement, retirer votre consentement à tout moment, ou configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels. Le refus peut dégrader certaines fonctionnalités.

6) Paiements & lutte contre la fraude

Le paiement est traité de manière sécurisée par un prestataire de services de paiement. Nous ne stockons pas vos données de carte. Pour sécuriser les transactions, des contrôles automatisés anti-fraude peuvent être effectués (vérifications techniques, device fingerprinting, analyse de risque). Ces traitements reposent sur l’exécution du contrat et notre intérêt légitime à prévenir les usages frauduleux.

7) Destinataires de vos données

  • Équipe interne habilitée (commande, support, finance).
  • Hébergeur & fournisseurs IT (stockage, sécurité, maintenance, emailing transactionnel).
  • Prestataire de paiement (exécution et sécurisation des paiements).
  • Transporteurs & logisticiens (préparation, livraison, retours).
  • Outils d’analyse & partenaires marketing (mesure d’audience, personnalisation, publicité — uniquement si vous avez consenti aux cookies concernés).
  • Autorités lorsque la loi l’exige ou pour défendre nos droits.

8) Transferts hors de l’Espace économique européen (EEE)

Certains prestataires peuvent être situés dans des pays offrant un niveau de protection différent. Lorsque cela se produit, nous encadrons les transferts par des garanties appropriées (par exemple, clauses contractuelles types) et des mesures complémentaires, ou nous travaillons avec des prestataires situés dans des pays bénéficiant d’une décision d’adéquation. Vous pouvez obtenir des informations complémentaires en nous contactant.

9) Durées de conservation

  • Compte & identité : tant que le compte est actif, puis archivage à des fins probatoires pendant la durée de prescription applicable.
  • Commandes & facturation : conservation légale (par ex. 6 à 10 ans selon la réglementation comptable/fiscale applicable).
  • Support client : le temps de traiter la demande puis archivage limité.
  • Mesure d’audience/marketing : pour la durée nécessaire à la finalité ou jusqu’au retrait du consentement (les cookies ont des durées de vie limitées, généralement 6 à 13 mois selon leur nature).

10) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des pages de commande (HTTPS/SSL), contrôle des accès, journalisation, sauvegardes, minimisation des données, politiques internes et sensibilisation du personnel. Malgré ces mesures, aucun service en ligne n’est exempt de risque ; restez vigilants, notamment en protégeant vos identifiants.

11) Vos droits

  • Droit d’accès à vos données personnelles.
  • Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit d’effacement (dans les limites prévues par la loi).
  • Droit d’opposition (notamment au marketing direct) et droit à la limitation du traitement.
  • Droit à la portabilité des données fournies par vos soins lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou l’exécution du contrat et réalisé à l’aide de procédés automatisés.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci (ex. cookies marketing, newsletter).

12) Exercer vos droits

Contactez-nous à contact@Velanodiscount.com ou par courrier à l’adresse figurant à la section 1. Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vérifier votre identité. Nous répondons dans les délais légaux applicables. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir votre autorité de contrôle compétente.

13) Communications marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous adresser des offres et actualités. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email ou en nous contactant. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des envois antérieurs.

14) Comptes mineurs

Le Site s’adresse à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment les données de mineurs sans autorisation parentale. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour suppression.

15) Liens externes

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Leur gestion de la confidentialité et des cookies leur appartient ; nous vous invitons à consulter leurs politiques dédiées.

16) Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter les évolutions légales, techniques ou relatives à nos services. En cas de changement important, nous vous en informerons par un avis sur le Site et/ou par email lorsque approprié. La version en ligne la plus récente prévaut.

17) Contact

Pour toute question relative à la confidentialité, aux cookies ou à l’exercice de vos droits :
Velanodiscount.com — contact@Velanodiscount.com — 0157646422